Descubra como identificar, compreender e transformar as dores dos seus clientes em oportunidades estratégicas de crescimento. Com base em metodologias práticas e abordagens centradas no cliente, você vai aprender a reconhecer sinais, mapear jornadas e construir soluções que geram valor real e fortalecem relacionamentos duradouros.

Você vai aprender:

• O que são as dores do cliente e como elas impactam o mercado
• Como identificar necessidades reais e ocultas ao longo da jornada
• Quais etapas seguir para compreender o comportamento do consumidor
• Como conduzir entrevistas estruturadas que revelam insights valiosos
• De que forma transformar dores em oportunidades de inovação e fidelização
• Como criar uma cultura empresarial orientada à resolução de dores

Ideal para empresários, líderes e equipes que desejam entender profundamente seus clientes, melhorar processos e construir negócios mais humanos, estratégicos e sustentáveis.

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