Saber o que é franquia de loja ajuda a planejar os gastos e a estruturar uma operação mais simples em um espaço físico planejado. Ao mesmo tempo, é a oportunidade de ter mais visibilidade e oferecer uma boa experiência ao cliente para aumentar as vendas.

Provavelmente, você sabe o que é franquia de loja. Por se tratar de uma unidade física, esse é um dos modelos mais conhecidos do sistema de franchising e traz vários benefícios, como a visibilidade e o potencial de atrair mais clientes. Por isso, é uma opção válida para quem deseja empreender sem correr tantos riscos.

Então, quer saber o que é franquia e como ter a sua unidade física? Confira mais detalhes neste post.

O que é franquia de loja?

É uma unidade franqueada operada em um espaço físico planejado. Ou seja, é um modelo de franquia operado em um ponto comercial físico, estruturado de acordo com padrões operacionais, visuais e de governança definidos pela franqueadora. O ponto-chave da operação é o atendimento e a experiência dos clientes, já que esse contato ocorrerá com frequência. A loja precisa seguir a padronização operacional e a identidade visual da marca, assim como seguir a governança de rede. Já a franqueadora oferece um negócio estruturado, testado e aprovado no mercado.

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Como funciona uma franquia de loja?

Franqueadora e franqueado estabelecem uma relação em que a marca oferece seu nome, sua identidade visual, seu modelo de negócio e seu know-how para o dono da unidade física. Em troca, recebe o pagamento de royalties e taxa de franquia (entre outros valores que podem ser cobrados, conforme o contrato assinado).

Como funciona franquia de loja no âmbito jurídico? A Lei de Franquias estabelece que não há vínculo empregatício entre as partes.

Qual a diferença entre franquia de loja, microfranquia e franquia home office?

A franquia tradicional é a de loja, que consiste na abertura de uma unidade física em shopping, rua ou contêiner conforme as diretrizes da marca. A microfranquia pode ter um espaço físico ou não, sendo que sua principal característica é o custo reduzido, geralmente inferior a R$ 150 mil de investimento inicial, segundo critérios de mercado. Já o modelo home office é aquele em que o franqueado trabalha de sua casa.

Quais os principais elementos de uma franquia de loja?

Os itens principais são os que asseguram a repetibilidade, como:

• Elementos de identidade, por exemplo, identidade visual e sensorial;

• Circular de Oferta de Franquia (COF);

• Contrato de franquia;

• Manuais de operação;

• Elementos financeiros e de custo, como taxa de franquia, royalties, fundo de propaganda e capital de giro;

• Elementos de gestão e suporte, por exemplo, software de gestão e treinamento contínuo.

Qual o papel da franqueadora e as responsabilidades do franqueado?

A marca deve desenvolver produtos e serviços, transferir seu know-how, fazer a gestão da marca e o marketing, homologar fornecedores, oferecer suporte e consultoria de campo e proteger o território. Já o franqueado deve arcar com os custos, fazer a gestão de pessoas, seguir a padronização, fazer a operação funcionar, pagar as taxas e dar feedback à rede.

Quais os tipos de franquia de loja no mercado brasileiro?

As possibilidades são:

• Franquia de loja de varejo, como lojas de roupas, joias, calçados, perfumes, maquiagem, móveis, decoração e ferramentas;

• Franquia de loja de serviços, como escolas de idiomas, agências de viagens, lavanderias e sapatarias;

• Franquia de loja de alimentação, como cafeterias, docerias, restaurantes e locais de fast food;

• Franquia de loja de saúde, como clínicas odontológicas e de estética e óticas.

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Quais as vantagens estratégicas da franquia de loja para expansão de negócios?

Os benefícios desse tipo de franquia de varejo são:

• Mais eficiência operacional;

• Melhoria da atuação local;

• Ganho de escala e mais poder de negociação devido ao alto volume de compras;

• Expansão de negócios com o capital de terceiros e expansão territorial;

• Dados distribuídos por unidades, com consolidação estratégica para geração de insights.

Quais as limitações e os desafios do modelo de franquia de loja?

As dificuldades do modelo de franquia de loja são:

• O ponto pode sofrer com a entrada de um concorrente gigante, uma obra na região ou a degradação do bairro;

• O custo de ocupação pode aumentar e acabar com a margem de lucro;

• O franqueado não pode fazer mudanças devido à padronização operacional válida para franquia de serviços e produtos;

• A dependência da franqueadora pode ser negativa se a marca tiver uma crise de imagem;

• Pode ser difícil encontrar bons vendedores e gerentes;

• O risco de passivo trabalhista, em regra, recai sobre o franqueado, desde que não haja ingerência direta da franqueadora na gestão da unidade.

Quando a franquia de loja é o modelo mais indicado para escalar um negócio?

É válido se sua marca quer dominar o mercado e garante a escalabilidade do modelo e a replicabilidade do negócio. Para isso, é preciso oferecer conveniência e imediatismo, ter uma operação madura, ganhar força com a loja física e ter ganho de escala em compras. Esses aspectos são inerentes ao conceito e explicam bem o que é franquia de loja.

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Como avaliar se um negócio está pronto para virar franquia de loja?

É preciso ter maturidade organizacional, capacidade de replicabilidade do negócio, saúde financeira, marca registrada, demanda regional, diferencial competitivo e boa formatação de franquia. Por isso, é importante contar com uma equipe especializada que entende o sistema de franchising.

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